Главная / Новости / Отрасли ТЭК / РусГидро к 2025 году создаст экосистему в рамках цифровизации энергосбытовой деятельности

Новости

Все

Угольная

Нефтегазовая

Электроэнергетическая

Атомная

Теплоэнергетика

Альтернативная энергетика

Поздравляем!

Гидроэнергетика

Технологии и разработки

ТЭК

Версия для печати

05:32, 3 Мая 24
Гидроэнергетика Россия

РусГидро к 2025 году создаст экосистему в рамках цифровизации энергосбытовой деятельности

Совет директоров ПАО «РусГидро» принял к сведению отчет о реализации программы повышения качества предоставляемых группой РусГидро услуг потребителям электро- и теплоэнергии с использованием цифровых технологий и искусственного интеллекта за 2023 год.

Все основные запланированные мероприятия исполнены в полном объеме. Всего оборудовано 74 современных офиса обслуживания – ЕРИЦ, 19 из них в 2023 году. 100% потребителей семи регионов присутствия ПАО «ДЭК» (Амурская и Сахалинская области, Хабаровский, Камчатский и Приморский края, Еврейская автономная область, Республика Саха (Якутия) обслуживаются в едином контактном центре ПАО «ДЭК» – за год обработано более 2,7 млн обращений. Электронный платежный документ получают более 1,67 млн потребителей сбытовых компаний РусГидро.

Внедрено более 15 дистанционных сервисов для потребителей, в том числе 5 на основе технологий искусственного интеллекта: чат-бот, Smart IVR, робот-информатор, голосовые помощники Яндекc.Алиса и в мобильном приложении).

На единой биллинговой платформе консолидированы Рязанская энергосбытовая компания, филиалы ПАО «ДЭК» Камчатскэнергосбыт, Сахалинэнергосбыт, Якутскэнергосбыт, Дальэнергосбыт и Амурэнергосбыт. Консолидированы расчеты за тепловую энергию физических лиц, потребителей Дальневосточной генерирующей компании.

В рамках цифровизации энергосбытовой деятельности РусГидро к 2025 году запланировало создание экосистемы с применением отечественных передовых технологий и использованием искусственного интеллекта, что обеспечит роботизацию основных бизнес-процессов и приведет к комплексной трансформации обслуживания клиентов. Программа разработана с учетом требований национального проекта «Цифровая экономика Российской Федерации», государственной программы «Доступная среда» и федеральных законов.

03.04.24 Ливерпуль намерен построить крупнейшую в мире приливную электростанцию

25.03.24 Способ решения проблемы обрыва ЛЭП – теплостойкие неизолированные провода

28.02.24 Газопоршневые электростанции: энергетика будущего

Тэги: РусГидро Энергосбыт цифровизация

Все новости за сегодня (7)

08:10, 18 Мая 24 «МОЭК» снова переводит систему отопления Москвы на летний режим работы дальше..		08:05, 18 Мая 24 В Ростовской области создадут многофункциональное нефтеперерабатывающее производство дальше..
07:33, 18 Мая 24 «Роснефть» расскажет на выставке «Россия» о поддержке масштабных культурных проектов дальше..		07:28, 18 Мая 24 Угольная генерация обеспечила свыше половины прироста электропотребления в Китае дальше..
07:23, 18 Мая 24 «Россети» будут стимулировать предприятия повышать уровень локализации оборудования дальше..		07:03, 18 Мая 24 Первыми выпускниками атомкласса в Мурманске стали 27 школьников дальше..
06:40, 18 Мая 24 «РусГидро» сэкономило почти 17 млрд рублей благодаря созданию реестра аккредитованных поставщиков дальше..

Поздравляем!

«ТГК-1» заняла II место в рейтинге генерирующих компаний на ОРЭМ

ПАО «ТГК-1» заняло вторую строчку рейтинга генерирующих компаний, составленного ассоциацией «НП Совет рынка» по результатам функционирования генерирующего оборудования на оптовом рынке электроэнергии и мощности на основе данных за 2023 год.